Le mot du Directeur

Le vocable de « Eydon » qui est une forme verbale du grec ancien se présente comme un énoncé étranger à la lexicologie des langues Ouest Africaines. Ce vocable étranger - mais non anglo/américain - peut de ce fait être opportunément utilisé pour désigner une offre commerciale nouvelle au point de ne pas avoir d’antécédent dans la région considérée. L’expérience de « l’espace client Eydon » confirme les valeurs projetées par l’enseigne si bien que celle-ci en vient à véhiculer une promesse d’accueil dans un espace sûr et agréable et de prestations de services intelligentes au juste prix.

Eydon agit au Sénégal en industriel de la distribution des produits pétroliers aux clients individuels, aux collectivités et aux entreprises. Pour ce faire Eydon mobilise toutes les ressources impliquées dans des activités de distribution pétrolière indépendantes, efficaces et incluant de nombreuses prestations de services en réponse aux besoins variés des différents groupes de clientèle. Les principales ressources mises en œuvre en l’occurrence sont les suivantes :

  • un réseau architecturalement identifié de points de vente
  • l’accès à des installations d’entreposage et aux moyens de transport des hydrocarbures.
  • deux alliances, l’une dans le cadre d’un accord de franchise avec SPEEDY pour l’entretien des véhicules automobiles et l’autre avec BP LUBRIFIANTS pour une fourniture d’huiles et de graisses.
  • une chaîne de boutiques Fun’Xproposant des produits de consommation courante, des services de restauration rapide et des moyens de communication électronique.    
  • des modes opératoires normalisés et conçus dans un objectif de « qualité totale » .

En l’espèce la différentiation  de la démarche mercatique résulte du contenu diversifié  de l’offre et surtout des modalités de  sa mise en œuvre à l’interface « client » où ce dernier est impliqué en permanence en vue d’exercer des  choix.

Ainsi aux points de vente Eydon a-t-il conçu une offre dont la différentiation se manifeste dans les modalités de la prise en charge du client conformément aux dispositions coordonnées qui suivent :

  • à l’intérieur d’un même périmètre de vente tout véhicule à moteur thermique peut être ravitaillé en toute sécurité, réparé dans ses fonctions périphériques vitales sans délais et sous garantie de bonne fin et restauré dans sa livrée d’origine.
  • la ou le propriétaire du véhicule immobilisé est alors accueilli(e) dans un espace de détente ou orienté(e) selon son désir et son choix vers les services de communication électronique, de restauration ou de vente de produits d’usage courant.

De la même manière l’offre de Eydon  à l’intention des clients industriels associe-t-elle une grande  gamme de produits et divers services d‘assistance en vue d’une mise en œuvre optimale  des hydrocarbures comme, par exemple, l‘établissement et l‘exécution  d’un programme de lubrification d’une flotte d’engins de chantier.    

Dans ces conditions il peut être conclu que EYDON se présente comme une entreprise de distribution pétrolière « différente » dans sa structure, dans ses stratégies, dans ses modes opératoires et comme une initiative opportune susceptible de tirer le meilleur parti du marché pétrolier Ouest Africain traversé actuellement par des changements profonds.

Moctar Sarr

Administrateur Général